Mis casos

Las cuentas que tienes en seguimiento. Cada gestión lleva actividad, resultado y observación; para cerrar un caso hace falta al menos una gestión.

Caso

Lo recuperado

Deuda al abrir contra deuda hoy, y pagos desde la apertura, de los casos abiertos en el rango. Por actividad, un caso cuenta en cada actividad que tuvo: esa tabla no se suma. En Bogotá GECAR no trae pagos por cuenta.

Reporte de gestiones

Estado actual del catastro

Cargar archivo de vinculación

Los NIU nuevos se insertan; los que ya existen se actualizan.

Periodo

Del día 1 al último del mes.

Resumen del periodo

1. Cargar el archivo

La fecha de retiro es la que prorratea el último mes.

2. Revisar antes de aplicar

Resultado

Cargar tarifas del municipio

Son 6 archivos: urbana y rural × normal, desocupado y sin puerta a puerta.

Eliminar tarifas cargadas

Valores de las tarifas cargadas

Consultar el detalle

Vigencia e historial

Quindío liquida con la tarifa del mes exacto: cada carga rige solo su mes y un mes sin carga sale como hueco. Cada recarga o eliminación guarda la versión anterior.

Archivo del SUI (Facturación de aseo por unidad)

El periodo que eliges es el de emisión. Mirá la previa antes de bajar.

Cruce: lo liquidado por el sistema vs. lo que reportó EDEQ

Compara suscriptor por suscriptor lo liquidado contra lo que reportó EDEQ.

Reporte x Conceptos de la emisión

Toma el reporte de EDEQ ya cargado, lo cruza con la liquidación y las tarifas parametrizadas, y arma el resumen por municipio, el plano en Excel con el detalle por componente y el informe en PDF. Las prestaciones que componen cada factura no se suponen: se resuelven.

Cargar un reporte del periodo

Sube el .xlsx tal como lo manda EDEQ: se identifica solo.

Cargar nuestra facturación emitida por componentes

Lo que hay cargado

Descargar la lista de conflictos

Consultar el detalle

Escalera de facturación

Qué mes se prestó la plata que EDEQ emitió en cada mes. Una factura puede cobrar más de un mes y el reporte solo nombra el último, así que la plata se reparte antes de sumar: sin eso la diagonal sale corrida.

Eliminar un periodo cargado

Cargar diferidos

Cada valor es el total a diferir: se divide entre las cuotas.

Diferidos cargados

Consultar el detalle

Resumen

1. Buscar la deuda

Refinancia cartera ya facturada, con un plan de financiación. Distinto de Diferidos.

2. Elegir plan y simular

Acuerdos existentes

Detalle del acuerdo

Novedades al facturador

Las cuotas del mes las cobra el facturador conjunto. Genera el plano con las cuotas que vencen hasta fin de mes y no están pagadas: cada cuota sale una sola vez, y volver a generar el mismo mes da el mismo plano. Cuando el facturador devuelva lo cobrado (acuerdo;cuota;valor;fecha_pago), cárgalo abajo.

Catálogo de ciclos

Cierre por período

Bloquea el ciclo solo para ese período; se reabre al siguiente.

Estado actual del catastro

Cargar archivo(s) de vinculación (Afinia)

Formato AS/400 de Afinia: sin encabezado, 14 campos.

Esta pantalla lee y verifica los archivos; todavía no los guarda en la base. Sirve para saber antes de facturar si un archivo llegó completo: la liquidación de Afinia trae su propia fila de totales, y comparar las filas contra ella es la única comprobación que no depende de que hayamos entendido bien el archivo.

Liquidación mensual de Afinia

Liquidacion AAAAMM.csv — una fila por suscriptor con los componentes de la tarifa. El período sale del nombre del archivo.

Informes de Terceros (Antsoft)

El .zip mensual de Coraseo o Seacor. En los más antiguos el proveedor no está en el nombre sino en la carpeta que los contiene (1. CORASEO); si es el caso, escríbela abajo.

Marco tarifario por municipio

De aquí sale el porcentaje del cargo de comercialización (TCAPR) que le corresponde al prestador de aprovechamiento: 38% bajo CRA 720 y 59% bajo CRA 853. Un municipio sin marco no se puede repartir.

Radicar PQR

PQR radicadas

1. Ajuste a período anterior

2. Responder / cerrar

3. Visitas técnicas y soportes

4. Notificaciones

5. Asistente IA (Chat Bot)

6. Eliminar radicado

Estado de cuenta de un suscriptor

La trazabilidad completa de un NIU: lo que liquidamos, lo que salió emitido, lo que EDEQ facturó, lo que pagó y el saldo al corte. Las diferencias vienen marcadas.

Depuración de cartera

Castiga la deuda que no se va a recuperar. No reescribe la liquidación ni lo que reporta la conjunta: queda registrada aparte y se resta de la cartera en los reportes. La propone un profesional y la autoriza un coordinador.

Depuraciones registradas

Mientras están pendientes o devueltas, la plata sigue por cobrar. Solo las autorizadas cuentan como castigo.

Indicadores

La distancia entre reportados y confirmados es la medida de los falsos positivos: los usuarios que se habrían dejado de facturar si el reporte de EDEQ se aplicara sin revisar.

Cargar reporte de EDEQ

Sube el .xlsx con la hoja CONTROL DUPLICADOS y abre un caso por cada NIU reportado. Ninguno deja de facturar: todos quedan pendientes de validación. Un NIU que ya tenga caso abierto se omite, así que volver a subir el mismo archivo no duplica nada.

Reportar un duplicado

Dar de alta un caso no excluye al usuario de nada. Sigue facturando y sigue contando en los indicadores hasta que alguien confirme la duplicidad. Los períodos se guardan con el valor que tienen hoy, porque después no va a ser el mismo.

Bandeja de casos

La columna Factura dice lo único que importa mientras el caso está abierto: si el usuario sigue cobrándose.

Caso

Trazabilidad

Generar un plano

1. Variables de costo del período

Los siete componentes de la resolución. El cargo fijo (CFT) es CCS + CBLS + CLUS; el costo variable por tonelada (CVNA) es CRT + CDF + CTL.

2. Toneladas y factor por clase de uso

Una fila por clase. El factor va en fracción, no en porcentaje: -0,45 es un subsidio del 45 % y 0,6 una contribución del 60 %. Los topes de la Ley 142 son −0,7 y 0,6.

3. Resultado

La calculadora no guarda nada ni publica al catálogo de tarifas: es para verificar la resolución antes de cargarla.

Estado de tarifas y liquidaciones

Consultar el detalle

Vigencia e historial

Una carga rige desde su periodo hasta el anterior a la siguiente carga del mismo bloque; las tarifas CRA publicadas prevalecen sobre las cargadas. Cada recarga guarda la versión anterior.

Qué informe responde cada pregunta. Solo se listan los de esta operación.

Cada acción que se hizo desde el software: quién cargó un archivo, quién liquidó un periodo, quién subió las tarifas. Lo que se hace directo en la base de datos no aparece acá — eso se registra aparte (ver scripts/base_de_datos/).

Por persona

Cada archivo que entra por un cargue del sistema, con su recorrido: VALIDADO (se revisó y no se aplicó todavía), PROCESANDO, APLICADO o FALLIDO. La prevalidación dice si el archivo vino VÁLIDO o NO VÁLIDO (con filas con error), y el log trae una línea por error con el formato CodError|Descripción|Línea|registro original. El mismo archivo no se aplica dos veces sin confirmarlo.

Qué guarda cada tabla y cada columna de esta operación. Las descripciones se guardan en la propia base de datos (COMMENT ON), así que viajan con la tabla y las ve cualquier herramienta, no solo esta pantalla.

Tabla

A quién acudir

Reportar un problema

No hace falta que digas en qué pantalla estabas ni qué versión corre: eso se guarda solo con el reporte.

Mis reportes

Crear usuario

Deja la contraseña vacía y el sistema le manda al correo un enlace para que él mismo la cree: así nadie más la conoce. Sin marcar ninguna operación, el usuario entra a todas.

Usuarios existentes

Credenciales y accesos — dónde viven

La cartografía de la operación: rutas, barrios, arbolado, supervisión, contenedores y el censo de usuarios sobre un mapa propio, sin depender de ArcGIS.

Entrega de ropa de trabajo y elementos de protección personal a los operarios, con el inventario de bodega, la confirmación de recibido y la evidencia fotográfica. El saldo se calcula solo: ingresos menos entregas vigentes, más lo devuelto en buen estado.

Mercado libre de Área Limpia Servicios Medioambientales S.A.S. E.S.P. — RCD, RESPEL, lodos, vegetales y orgánicos de gran generador, por fuera del ASE 5. Precio pactado con el cliente, no tarifa CRA.